お客様のアカウントに関するFAQ

VINELLOでお客様アカウントを作成するにはどうすればよいですか？

画面右上の „Mein Konto“ をクリックし、その後 „Anmelden und Registrieren“ を選択すると、VINELLOのお客様アカウントを簡単に作成できます。個人情報を入力して登録を確定してください。登録が完了すると確認のメールが届きます。

お客様アカウントをお持ちいただくと、以下のような多くの利点があります：

注文にはアカウントが必須ですか？

いいえ、注文にアカウントは必須ではありません。アカウントがなくてもご注文いただけます。チェックアウト画面の「Ihre Adresse」で「kein Kundenkonto anlegen」のチェックボックスを選択してください。これによりゲストとしてご注文いただけます。

パスワードを忘れました — どうすればよいですか？

ログイン画面の „Passwort vergessen“ をクリックしてください。パスワードリセット用のリンクが記載されたメールが届きます。

ログインできません — 考えられる原因は？

メールアドレスやパスワード、大文字・小文字の区別が正しいか確認してください。ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザでお試しください。

パスワードはどうやって変更しますか？

アカウントの「Persönliche Daten」→「Passwort ändern」で行えます。

請求先住所・配送先住所はどのように変更しますか？

アカウントの「Adressen」→「Bearbeiten」で変更できます。

複数の配送先住所を保存できますか？

はい、アカウントの「Adressen」→「Bearbeiten」で複数の住所を登録できます。

メールアドレスはどうやって変更しますか？

アカウントの「Übersicht」→「Persönliche Daten (ändern)」で変更してください。